Solicită ofertă

Termeni și condiții de utilizare

Informații generale

Magazinul online finneycon.ro cuprinde orice fel de informații (texte, imagini, baze de date, produse, prețuri, logo-uri, reclame) care constituie conținutul magazinului online finneycon.ro, proprietatea companiei Fin Neycon S.R.L. Orice preluare a conținutului (integrală sau parțială) în alte scopuri decât în interes personal este sancționată de legislația privind drepturile de proprietate intelectuală.

Informațiile oferite în cadrul prezentului site sunt în limba română, fără a exclude prezentarea acestora și în alte limbi. Contractul de vânzare se încheie în limba română.

Accesarea și/sau utilizarea site-ului de către dumneavoastră constituie ACCEPTAREA prezentelor condiții și vă obligă la respectarea acestora.

Orice informație privitoare la contractul încheiat între dvs. și Fin Neycon S.R.L. se va stoca pentru un timp limitat și va fi disponibilă pentru terți doar la solicitarea organelor judiciare.

Orice comandă confirmată implică vânzătorul și consumatorul – persoană fizică într-un contract la distanță.

Contractul la distanță este încheiat între Fin Neycon S.R.L., în calitate de vânzător, și un consumator-cumpărător, în cadrul prezentului sistem de vânzare organizat de către Fin Neycon S.R.L., utilizând în mod exclusiv, înainte și la încheierea acestui contract, tehnica de comunicație la distanță cuprinsă în magazinul online.

Momentul încheierii contractului la distanță cu persoana fizică, respectiv al încheierii contractului de vânzare cu persoana juridică, îl constituie momentul primirii mesajului de confirmare de către consumator, referitor la comanda sa.

Pentru orice eroare survenită în transmiterea de către dvs. a datelor necesare prelucrării comenzii plasate, aveți la dispoziție adresa de e-mail office@finneycon.ro.

Ulterior prelucrării comenzii de către Fin Neycon S.R.L., nu ne asumăm răspunderea decurgând din transmiterea de către dvs. a datelor eronate.

Cu privire la codurile de conduită relevante, conform art. 8 lit. e) din Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și Legea 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte, vă rugăm să consultați legislația specifică afișată pe site-ul ANPC, secțiunea „Acte normative”.

Prevederile prezentului contract la distanță se completează și cu Legea 365/2002 privind comerțul electronic, republicată și modificată, și cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

Definiții ale prezentului document

Fin Neycon S.R.L. acceptă încheierea contractelor la distanță prin mijloace electronice și se obligă, astfel, să respecte legislația aplicabilă încheierii, validității și efectelor juridice ale acestor contracte. În cuprinsul prezentului document, următorii termeni folosiți cu majuscule vor avea, dacă din context nu rezultă altfel, înțelesurile specificate mai jos:

UTILIZATOR: orice persoană care vizitează și/sau interacționează cu site-ul Fin Neycon S.R.L.

VÂNZĂTOR: Fin Neycon S.R.L., cu sediul în Bld. Traian 2, Mun. Baia Mare, Maramureș, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J24/436/2009, având CUI 25422515, nr. telefon +40 746 015 633, denumită în continuare Fin Neycon S.R.L.

CUMPĂRĂTOR: orice persoană fizică sau persoană juridică care plasează o comandă în magazinul online finneycon.ro și care a acceptat termenii și condițiile prezentului contract la distanță.

MAGAZINUL ONLINE: paginile web aparținând Fin Neycon S.R.L. aflate la adresa finneycon.ro, prin intermediul cărora cumpărătorul are acces la informații privind serviciile oferite spre vânzare de către Fin Neycon S.R.L.

SERVICII: serviciile puse la dispoziția cumpărătorului spre vânzare de către vânzător prin intermediul magazinului online Fin Neycon S.R.L.

COMANDA ONLINE: comunicare online între vânzător și cumpărător, prin care cumpărătorul intenționează să achiziționeze servicii de la vânzător, pe care acesta din urmă este de acord să le presteze, iar cumpărătorul este de acord să le plătească.

COMANDA CONFIRMATĂ: comandă efectuată online prin intermediul magazinului online finneycon.ro de către un cumpărător ale cărui date de identificare și detalii cu privire la comandă au fost validate telefonic ca urmare a contactului dintre acesta și operatorul serviciului suport clienți Fin Neycon S.R.L.

CLIENT NOU: client care intenționează să achiziționeze servicii din magazinul Fin Neycon S.R.L. pentru prima dată și care necesită o validare telefonică a comenzii efectuată de către operatorul serviciului suport clienți desemnat de către Fin Neycon S.R.L.

Orarul de funcționare

Comenzile pot fi plasate online oricând, dar perioada de procesare a acestora se desfășoară zilnic în intervalul Luni – Vineri, 08:30 – 16:00.

Comenzile plasate în zilele de sâmbătă, duminică și sărbătorile legale vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

Dacă clientul este nou, vânzătorul își asumă acceptarea comenzii din partea cumpărătorului în momentul în care există o confirmare telefonică sau prin e-mail.

Odată lansată comanda online, cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare ulterioară (telefonică sau electronică), precum și cu modul de operare al vânzătorului.

Obligații ale vânzătorului

Vânzătorul pune la dispoziția cumpărătorului, în mod gratuit, informații profesionale cu privire la produsele și serviciile sale, pentru a atinge finalitatea menționată în comanda online. Conținutul publicat în magazinul online finneycon.ro are caracter orientativ și prezintă informații despre serviciile comercializate de acesta, precum și alte date considerate de Fin Neycon S.R.L. ca fiind de interes pentru CUMPĂRĂTORI.

Fin Neycon S.R.L. este deținătorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuală asupra magazinului online, respectiv asupra mărcilor, designului, funcționalităților site-ului, imaginilor și specificațiilor tehnice.

Vânzătorul întreprinde demersuri în mod constant pentru a prezenta informații cât mai corecte și relevante pentru serviciile oferite spre vânzare. Dacă prețurile sau alte informații despre serviciu au fost afișate greșit, ne rezervăm dreptul de a nu onora comanda și de a anunța clientul în legătură cu eroarea intervenită, dacă prestarea nu s-a efectuat.

În vederea derulării contractului la distanță în bune condiții, Fin Neycon S.R.L., în baza acordului exprimat de client, poate contacta clientul pe e-mail sau telefonic, dacă în urma interacțiunii cu site-ul acesta completează datele de identificare și contact. Scopul în care va fi contactat clientul este de a solicita în mod expres orice informație pentru ducerea la bun sfârșit a procesului de comandă online.

Toate tarifele aferente serviciilor din magazinul online sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A.

Promoții

Promoțiile sunt valabile pentru perioade limitate de timp, specificate pe pagina de prezentare a serviciilor din magazinul online.

Fin Neycon S.R.L. își rezervă dreptul de a completa și/sau modifica orice informație din magazinul online fără a anunța în prealabil utilizatorii site-ului.

Comunicarea cu magazinul online Fin Neycon S.R.L. se face în momentul interacțiunii, prin publicarea opiniilor cu privire la produsele și serviciile Fin Neycon S.R.L., prin intermediul formularului de contact disponibil, prin intermediul adresei de e-mail office@finneycon.ro și/sau telefonic la 0746 015 633. Fin Neycon S.R.L. își rezervă dreptul de a contacta vizitatorul magazinului online pe e-mail sau telefonic dacă, în urma interacțiunii cu site-ul, acesta completează datele de identificare și contact și solicită în mod expres orice tip de informație disponibilă.

Procesul de comandă

Clientul poate lansa o comandă online din pagina de listare servicii sau pagina individuală a unui serviciu, urmând să finalizeze comanda după selectarea unei modalități de plată.

Serviciile adăugate în coșul de cumpărături nu atrag și înregistrarea comenzii.

Pentru parcurgerea cu succes a procesului de comandă, clientul își asumă că toate datele de contact furnizate de acesta sunt complete și corecte. Dacă este cazul, pentru finalizarea cu succes a comenzii, cumpărătorul poate fi contactat de către vânzător prin mijloacele disponibile agreate de acesta odată cu furnizarea datelor de contact.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda plasată de cumpărător, în unul dintre următoarele cazuri:

În cazul anulării comenzii, niciuna dintre părțile implicate nu va pretinde/solicita daune.

În vederea optimizării serviciului de comenzi online, Fin Neycon S.R.L. își rezervă dreptul de a restricționa accesul clienților la anumite facilități ale magazinului online, cum ar fi imposibilitatea finalizării unei comenzi online dacă clientul nu și-a creat cont de utilizator.

Din motive întemeiate, ce țin de prejudicii aduse companiei, Fin Neycon S.R.L. poate restricționa accesul unor clienți la anumite facilități puse la dispoziție în magazinul online, cum ar fi modalitățile de plată. Pentru mai multe detalii specifice, ce țin de motivele care au dus la luarea acestor măsuri, clienții în cauză se pot adresa Serviciului Suport Clienți.

În cazul comenzilor achitate electronic, vânzătorul nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suportat de cumpărător, cum ar fi, de exemplu, comisioanele de operațiune, comisioanele de conversie valutară (în cazul în care plata nu se face în lei) aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai cumpărătorul. Întreaga responsabilitate este a clientului, iar eventualele litigii vor fi soluționate între acesta și banca emitentă a cardului.

Modalități de plată

Plata serviciilor achiziționate prin magazinul online finneycon.ro se poate efectua online cu cardul bancar sau prin ordin de plată (virament bancar/internet banking). Toate tranzacțiile sunt procesate în lei (RON).

Procesarea plăților online cu cardul se realizează prin intermediul Netopia Payments, procesator de plăți autorizat, care asigură securitatea tranzacțiilor conform standardelor internaționale PCI DSS. Fin Neycon S.R.L. nu colectează, nu prelucrează și nu stochează pe serverele proprii datele cardurilor bancare ale cumpărătorilor.

Sunt acceptate cardurile de debit și credit emise sub siglele Visa, Visa Electron, Mastercard și Maestro. În funcție de banca emitentă a cardului, tranzacțiile pot necesita autentificare suplimentară prin 3D Secure.

În cazul plății prin ordin de plată, cumpărătorul va primi detaliile contului bancar al vânzătorului după plasarea comenzii. Comanda va fi procesată după confirmarea încasării sumei în contul vânzătorului.

Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, consumatorul – persoană fizică are dreptul de a se retrage din contractul la distanță, fără a fi nevoit să justifice decizia și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute de lege, în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului.

În cazul serviciilor, consumatorul poate solicita expres începerea prestării serviciului înainte de expirarea perioadei de 14 zile. În acest caz, prin acceptarea termenilor și condițiilor la momentul plasării comenzii, consumatorul confirmă solicitarea expresă privind începerea prestării serviciului în perioada de retragere și ia la cunoștință că:

Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să transmită vânzătorului o declarație neechivocă privind decizia sa, prin e-mail la adresa office@finneycon.ro sau telefonic la numărul 0746 015 633. Rambursarea sumelor datorate se va efectua fără întârzieri nejustificate, folosind aceeași modalitate de plată ca cea utilizată de consumator la tranzacția inițială, dacă părțile nu convin altfel.

Dreptul de proprietate intelectuală

Conținutul site-ului Fin Neycon S.R.L., incluzând, dar fără a se limita la însemnele grafice, denumirile, mărcile (cum sunt, de exemplu, numele site-ului și al companiei Fin Neycon S.R.L., simboluri, imagini, texte, fișiere multimedia), sunt proprietatea Fin Neycon S.R.L. și nu pot fi preluate și/sau folosite fără acordul prealabil scris al proprietarului.

Vizitatorii prezentului site au posibilitatea de a copia informații de pe acest site, pentru a le folosi doar în scop personal, non-comercial și fără a le șterge sau a le modifica. Modificarea sau utilizarea materialelor de pe acest site în alte scopuri decât de informare, respectiv utilizare în calitate de client, este strict interzisă.

Prin accesarea acestui site, vizitatorii sunt de acord ca orice denumire, logo, marcă comercială sau marcă de servicii, texte, documente și fișiere media prezentate pe acest site sunt deținute de către Fin Neycon S.R.L. și nu pot fi utilizate de către utilizator decât în scop informativ. Fin Neycon S.R.L. va acționa prin mijloace legale dacă drepturile de proprietate intelectuală și drepturile de autor sunt încălcate.

În cazul în care Fin Neycon S.R.L. conferă vizitatorului/clientului dreptul de a utiliza într-un anumit fel conținutul site-ului, acesta îl va utiliza numai în scopul în care acesta a fost definit și pe o perioadă definită în acord.

Orice modificare neautorizată a site-ului este interzisă.

Limitarea răspunderii

Prin accesarea site-ului sunteți de acord ca utilizarea sa să se facă pe propria dvs. răspundere. Fin Neycon S.R.L. nu este responsabil pentru niciun incident direct sau indirect sau orice alte pierderi, costuri sau cheltuieli de orice natură care pot apărea ca urmare a accesării sau navigării în site sau prin intermediul descărcărilor de date (text, imagini, video sau audio).

De asemenea, Fin Neycon S.R.L. nu este responsabil de nicio daună provocată de viruși, bug-uri, acțiuni umane sau orice defecțiune a sistemului informatic sau orice alte erori, defecțiuni sau întârzieri de comunicații în transmisiile pe dispozitive.

Toate informațiile și materialele conținute pe acest site sunt furnizate în mod gratuit, fără niciun fel de garanție. Sub nicio circumstanță, compania Fin Neycon S.R.L. nu va fi responsabilă pentru nicio daună directă, indirectă, accidentală, specială care rezultă din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza acest site și nu va fi responsabilă de orice daune ce sunt rezultat al greșelilor, omisiunilor, întreruperilor, erorilor, defecțiunilor, întârzierilor în funcționare sau transmisie sau orice neîndeplinire de performanță a site-ului.

Odată cu crearea și utilizarea contului de client, utilizatorul este responsabil de menținerea confidențialității datelor de logare (accesare). Utilizatorul va păstra confidențialitatea user-ului și parolei și le va folosi responsabil pentru gestionarea comenzilor și a facilităților puse la dispoziție în contul clientului.

Utilizatorii sunt de acord să nu partajeze sau să transfere parole sau orice alte informații de acces către nicio altă terță parte. Utilizatorii își asumă responsabilitatea exclusivă pentru utilizarea contului și confidențialitatea parolei.

Prin accesarea site-ului, crearea contului de utilizator și plasarea comenzilor, clientul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și condițiile site-ului și condițiile în care se desfășoară procesul de comandă online, așa cum sunt acestea prezentate pe site.

Fin Neycon S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica oricând termenii și condițiile site-ului și condițiile generale în care se desfășoară procesul de comandă online. Clientul confirmă că acceptă acești termeni și condiții prin bifarea checkbox-ului „Sunt de acord cu termenii și condițiile”. Contractul la distanță încheiat se derulează sub termenii și condițiile valabile la data realizării acordului de voințe.

Utilizarea site-ului

În anumite zone ale site-ului, vizitatorii pot trimite texte, fișiere, imagini, poze, fișiere video, audio sau alte materiale generate de utilizatori. Fin Neycon S.R.L. își rezervă dreptul de a șterge orice conținut generat de utilizatorul care nu respectă termenii de mai jos. În acest sens, utilizatorii se angajează că vor respecta următoarele:

Publicitate și confidențialitate

Cumpărătorul nu va face publice, unor terți, prin orice mijloace, nicio informație cu caracter privat primită de la vânzător, sub sancțiunea obligării acestuia la plata de daune interese.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a folosi informațiile furnizate de către cumpărător în vederea realizării contractului la distanță. De asemenea, cumpărătorul nu va face publică niciunei terțe părți nicio informație cu privire la comandă fără acordul scris al vânzătorului.

Vânzătorul își rezervă dreptul, în baza acordului utilizatorului, de a stoca și folosi în interes propriu, în scopul realizării activităților de marketing, orice informație furnizată de către cumpărător prin intermediul site-ului finneycon.ro. De asemenea, nu va furniza niciunei terțe părți informațiile primite de la cumpărător, cu excepția partenerilor agreați, furnizori de servicii cu care există un contract prin care se protejează aceste date primite de la cumpărător.

Detaliile complete privind prelucrarea datelor cu caracter personal, temeiurile legale, scopurile prelucrării, destinatarii datelor și drepturile persoanelor vizate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) sunt descrise în Politica de confidențialitate.

Termeni remarketing

În paginile website-ului finneycon.ro, prin folosirea unei etichete pentru remarketing (remarketing tag) și a codului de conversie primite de la Google Ads, sunt colectate cookie-uri.

Un internet cookie este un fișier de mici dimensiuni, format din litere și numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se accesează Internetul. Cookie-urile permit site-ului posibilitatea de a furniza informații personalizate utilizatorului.

Cookie-urile asigură utilizatorului o experiență plăcută de navigare și susțin eforturile Fin Neycon S.R.L. pentru a oferi anunțuri publicitare relevante bazate pe preferințele utilizatorului.

Eticheta pentru remarketing Google colectează cookie-uri pentru a afișa anunțuri în website-urile rețelei Google Display și în Google Search. Atunci când utilizatorii vizitează o pagină a website-ului care conține un remarketing tag, cookie-ul browser-ului pe care îl folosesc este adăugat unei liste pentru remarketing. O listă pentru remarketing este un set de module cookie de utilizator, generate de una sau de mai multe etichete pentru remarketing.

Google Ads folosește aceste cookie-uri pentru a afișa anunțuri sponsorizate în website-urile rețelei Google Display și în Google Search utilizatorilor care au vizitat paginile site-ului finneycon.ro.

În cazul în care vizitatorii site-ului Fin Neycon S.R.L. nu sunt de acord cu utilizarea modulelor cookie de către Google, aceștia pot dezactiva afișarea anunțurilor prin Managerul preferințelor anunțurilor. Partenerii noștri nu vor colecta informații personale cum ar fi nume, adresă de e-mail, adresă poștală sau număr de telefon. În cazul în care vizitatorii site-ului Fin Neycon S.R.L. nu sunt de acord cu utilizarea modulelor cookie de către partenerii noștri de publicitate, aceștia pot dezactiva afișarea anunțurilor folosind informațiile disponibile în Politica de cookies.

Facturarea

Vânzătorul va emite, pe baza informațiilor deținute de acesta și a celor furnizate de cumpărător, o factură pentru serviciile prestate.

Prețurile serviciilor afișate în cadrul site-ului finneycon.ro includ T.V.A. conform legislației în vigoare.

Clientul are obligația de a furniza date complete și corecte, necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare. În acest sens, Fin Neycon S.R.L. nu va solicita clientului, prin formularele prezente în site, alte informații de natură confidențială decât cele necesare emiterii facturii, prestării serviciilor sau ducerii la bun sfârșit a procesului de comandă online.

Fin Neycon S.R.L. va transmite clientului factura aferentă comenzii, în format electronic. Astfel, clientul are posibilitatea de a avea o evidență a facturilor emise.

În vederea finalizării cu succes a proceselor de comandă online, clientul are obligația de a actualiza informațiile personale în contul său.

Forța majoră

Forța majoră (eveniment imprevizibil, incontrolabil și inevitabil ce afectează derularea contractului) exonerează de răspundere partea care o invocă.

Soluționarea litigiilor. ANPC și SOL

Eventualele reclamații ale cumpărătorilor pot fi transmise vânzătorului la adresa de e-mail office@finneycon.ro sau telefonic la numărul 0746 015 633. Fin Neycon S.R.L. va analiza reclamațiile primite și va răspunde în cel mai scurt timp posibil.

În cazul în care cumpărătorul consideră că drepturile sale în calitate de consumator au fost încălcate, acesta se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC):

De asemenea, conform Regulamentului (UE) nr. 524/2013, consumatorii au la dispoziție platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL/ODR), accesibilă la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma SOL oferă un instrument alternativ de soluționare extrajudiciară a litigiilor între consumatori și comercianți din Uniunea Europeană.

Litigii. Legea aplicabilă

Relațiile contractuale dintre părți sunt guvernate de legea română. Orice litigiu care nu poate fi rezolvat pe cale amiabilă va fi trimis spre soluționare instanțelor competente de la sediul vânzătorului, cu respectarea dispozițiilor legale privind competența în materia protecției consumatorilor, conform cărora consumatorul persoană fizică poate introduce acțiunea și la instanța de la domiciliul său.

Prezentul document a intrat în vigoare la data publicării pe site și poate fi modificat oricând, fără notificare prealabilă. Versiunea aplicabilă contractului este cea afișată pe site la momentul plasării comenzii.

Ultima actualizare: 08.04.2026